مرحبًا بكم في موقع منارة المسافر تورز يرجى قراءة هذه الصفحة بعناية لفهم كيفية استخدامكم لخدماتنا، وحفظ خصوصيتكم، والشروط المنظمة للحجوزات.
أولًا: بيانات الشركة والتواصل
- اسم النشاط: منارة المسافر تورز
- الإسم القانوني:شركة منارة المسافر للسفر والسياحة شركة ذات مسؤولية محدودة من شخص واحد
- رقم ترخيص وزارة السياحة: 73104474
- رقم السجل التجاري: 4031284259
- البريد الإلكتروني للتواصل: info@manaratours.com
- رقم الشكاوى والإقتراحات عبر واتساب: +966920031252
- الرقم الضريبي: 311732273700003
- الرمز البريدي: 24236
- العنوان: 4110 شارع الحبحابي _ العزيزية _ مكة المكرمة
- ساعات العمل: 9:00 صباحًا – 11:59 مساءً
ثانيًا: سياسة الخصوصية
نحن في منارة المسافر تورز نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحمايتها. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع الزوار والعملاء الذين يستخدمون الموقع.
ما نقوم بجمعه:
- الاسم الكامل
- بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
- تفاصيل الحجز (تاريخ الرحلة، عدد الأشخاص، الوجهة)
- أي معلومات إضافية يتم إدخالها في نماذج الاتصال أو الحجز
كيف نستخدم بياناتكم:
- لتأكيد وإدارة الحجوزات
- للرد على استفساراتكم أو شكاواكم
- لإرسال التحديثات والعروض المتعلقة بخدماتنا (عند الموافقة)
- لتحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم
الحماية:
نستخدم أنظمة حماية متقدمة لحفظ بياناتكم ومنع الوصول غير المصرح به.
مشاركة المعلومات:
لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء مزودي الخدمة الضروريين لإتمام الحجز (مثل الفنادق أو شركات النقل).
ثالثًا: شروط وأحكام الاستخدام
باستخدامك لموقع منارة المسافر تورز، فإنك توافق على الشروط التالية:
1. استخدام الموقع:
- يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأخلاق.
- جميع المعلومات المعروضة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
2. حقوق الملكية:
جميع المحتويات على الموقع (النصوص، الصور، التصاميم) مملوكة لمنارة المسافر تورز ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مكتوب.
رابعًا: شروط الحجز
الحجز:
- جميع الحجوزات تتم عبر الموقع أو من خلال التواصل مع فريق الدعم.
- يجب توفير بيانات دقيقة وكاملة عند الحجز.
الدفع:
- يتم تحديد طرق الدفع المقبولة والأمنة في صفحة الحجز.
- بعض البرامج قد تتطلب دفع مقدم للحجز والتأكيد.
الإلغاء:
- تختلف سياسة الإلغاء حسب نوع البرنامج السياحي، وسيتم توضيحها قبل الدفع.
- في حال الإلغاء قبل موعد الرحلة بمدة كافية، قد يتم استرجاع جزء من المبلغ وفقًا للشروط الموضحة من فريق المبيعات.
التعديلات:
- يمكن تعديل بعض تفاصيل الحجز (مثل التاريخ أو عدد الأشخاص) في حال توفر الإمكانية، مع تحمل أي فرق في السعر.
الإلغاء من طرفنا:
- تحتفظ الشركة بحق إلغاء أي حجز في حالات القوة القاهرة أو الظروف الخارجة عن إرادتنا، مع رد كامل المبلغ المدفوع.
خامسًا: الشكاوى والملاحظات
نحرص على تقديم خدمة عالية الجودة. في حال وجود أي شكاوى أو ملاحظات، يرجى التواصل معنا من خلال:
- واتساب الشكاوى: +966920031252
- البريد الإلكتروني: info@manaratours.com
- أوقات الاستجابة: خلال 24 ساعة عمل
سادسًا: التعديلات على الشروط
يحق لمنارة تورز تعديل هذه الصفحة في أي وقت. سنقوم بإشعار الزوار عند وجود تغييرات هامة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع.